Τροποποίηση παραγγελίας

Επεξεργασία προσαρμοσμένων προϊόντων

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αναθεωρήσουν τα προσαρμοσμένα προϊόντα τους κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επεξεργασίας. Τα προϊόντα θα εκτυπωθούν όπως εμφανίζονται στην οθόνη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Σας ενημερώνουμε ότι η Sparkl δεν μπορεί να προσαρμόσει αλλαγές σε σφάλματα που ήταν εμφανή κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, όταν τα προϊόντα βρίσκονται στη διαδικασία εκτύπωσης. Προτρέπουμε τους πελάτες να επανεξετάζουν σχολαστικά τις επεξεργασίες τους.

Προθεσμία για τροποποιήσεις

Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν για τουλάχιστον 2 ώρες μετά την τοποθέτησή τους, ανάλογα με την ώρα της ημέρας κατά την οποία έγινε η παραγγελία. Η ακριβής προθεσμία για την πραγματοποίηση αλλαγών σε μια παραγγελία αναφέρεται στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας. Με την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας, οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού πλαισίου, οι τροποποιήσεις ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζονται στο τελικό προϊόν.

Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μέσω της πύλης παρακολούθησης παραγγελιών, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Sparkl τις καθημερινές μεταξύ 8:00 και 16:00. Εκτός αυτών των ωρών, οι προσαρμογές θα πρέπει να γίνονται μέσω της πύλης παρακολούθησης παραγγελιών. Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι η εξυπηρέτηση πελατών μας ενδέχεται να χρειαστεί έως και μία εργάσιμη ημέρα για να απαντήσει. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει τον αριθμό παραγγελίας σας για γρήγορη βοήθεια.

Αλλαγή στοιχείων παράδοσης

Για αλλαγές στις διευθύνσεις παράδοσης ή στους αριθμούς τηλεφώνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Sparkl κατά τις προαναφερθείσες ώρες λειτουργίας. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών για τυχόν προσαρμογές.

Γενική Ταχυδρομική info@taxydromiki.gr (+30) 210 4851100

Επιστροφή παραγγελίας

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή για προϊόντα που φθάνουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Για να το κάνουν αυτό, πρέπει να προσκομίσουν φωτογραφικές ή βιντεοσκοπημένες αποδείξεις μαζί με τον αριθμό παραγγελίας τους στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Sparkl αμέσως μετά την παραλαβή του πακέτου. Η Sparkl διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει τα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία. Σε περίπτωση που η αξιολόγησή μας υποδείξει ότι η ζημιά δεν οφείλεται στη δική μας αποστολή ή χειρισμό, ενδέχεται να αμφισβητήσουμε την αξίωση. Συνιστούμε να χειρίζεστε τα προϊόντα με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή.

Για σαφήνεια σχετικά με τα σφάλματα επεξεργασίας, ανατρέξτε στην ενότητα 1.1 (Επεξεργασία προσαρμοσμένων προϊόντων), όπου περιγράφονται οι περιορισμοί ευθύνης της Sparkl.

Δικαίωμα απόσυρσης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στην ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83, ισχύει μόνο για μη προσαρμοσμένα προϊόντα. Εξαιρούνται τα κατά παραγγελία προϊόντα. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα για τα τυποποιημένα προϊόντα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Χαμένα πακέτα

Σε περίπτωση που το πακέτο σας χαθεί ή κακομεταχειριστεί από την υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεσμευόμαστε να επανεκτυπώσουμε και να στείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν πιστεύετε ότι το πακέτο σας έχει χαθεί, ενημερώστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Sparkl, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Προδιαγραφές προϊόντος

Βιβλία Love Note

Χαρακτηριστικά

• Διαστάσεις: A5 (148 x 210 mm)
• Βάρος χαρτιού: 120 g/m2
• Αριθμός σελίδων: 40

Πληροφορίες για το μέγεθος του βιβλίου

Όλα τα τυπωμένα βιβλία περιλαμβάνουν 40 σελίδες. Στις εκδόσεις με 20 ή λιγότερες σελίδες θα εκτυπωθούν μόνο οι σελίδες της δεξιάς πλευράς. Εάν το περιεχόμενο υπερβαίνει τις 20 σελίδες, θα εκτυπωθούν και οι δύο πλευρές. Οι υπόλοιπες κενές σελίδες είτε θα μείνουν κενές είτε θα συμπληρωθούν με τους χαρακτήρες του βιβλίου, όπως έχουν επιλεγεί κατά τη φάση της επεξεργασίας. Ο συνολικός αριθμός σελίδων δεν επηρεάζει την τιμή του βιβλίου.

Χρήση χαρακτήρων

Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν χαρακτήρες που συνάδουν με το γλωσσικό αλφάβητο του ιστότοπου. Η ακριβής απόδοση χαρακτήρων από άλλα αλφάβητα, ειδικών χαρακτήρων και emojis δεν μπορεί να διασφαλιστεί.

Διαθέσιμα φινιρίσματα

Τα βιβλία Love Note διατίθενται σε δύο φινιρίσματα:

• Χαρτόδετο: Μαλακό, εύκαμπτο εξώφυλλο με γυαλιστερό φινίρισμα.

• Σκληρό εξώφυλλο: Άκαμπτο, γυαλιστερό φινίρισμα.

Κουτί δώρου

Τα κουτιά δώρου για τα βιβλία Love Note διατίθενται ξεχωριστά, κατασκευασμένα από άριστης ποιότητας χαρτί χωρίς επικάλυψη. Οι ακριβείς αποχρώσεις ενδέχεται να διαφέρουν.

Love Cards Κάρτες κουπονιών αγάπης

Χαρακτηριστικά

• Διαστάσεις: 148 x 70 mm
• Περιεχόμενα: 20 κάρτες ανά συσκευασία
• Σχεδιασμός: συγκρατούνται από 1 πλαστικό ή 2 μεταλλικά κλιπ.

Συσκευασία

Κάθε σετ καρτών αγάπης βρίσκεται μέσα σε διακοσμητικό κόκκινο φάκελο, σφραγισμένο με αυτοκόλλητο, που περιλαμβάνεται στην τιμή αγοράς.

Χρήση χαρακτήρων

Παρακαλείστε να χρησιμοποιείτε χαρακτήρες από την κύρια γλώσσα του ιστότοπου. Η σωστή εμφάνιση χαρακτήρων από άλλα αλφάβητα, ειδικών συμβόλων και emojis δεν είναι εξασφαλισμένη.

Αφίσες Love List

Χαρακτηριστικά

• Διαστάσεις: A2 (420 x 594 mm)
• Ματ ή γυαλιστερό φινίρισμα.

Μαγνητική θήκη αφίσας για τη λίστα αγάπης

Χαρακτηριστικά

• Μήκος: 420 mm
• Υλικό: Ξύλο
• Χρώμα: Μαύρο

Κάθε συσκευασία περιέχει 2 σετ από θήκες για αφίσες. Αυτές οι θήκες προσαρτώνται μαγνητικά, στερεώνοντας την αφίσα τόσο στο πάνω όσο και στο κάτω μέρος.